- KTX+
- "KTX+”의 취소 및 환불규정은 코레일과 무브 간에 협약된 규정이 적용됩니다.
또한 열차표 단독 판매가 아닌 결합상품의 특성 상, 코레일의 환불규정과는 상이합니다.
① 탑승일과 무관하게, 결제 후 20분 이내 취소 – 환불수수료 없음
② 탑승일로부터 3일 전 취소 – 환불수수료 없음
③ 탑승일로부터 2일 전 취소 – 환불수수료 10%
④ 탑승일로부터 1일 전 취소 – 환불수수료 20%
⑤ 탑승일 열차 출발 시각 기준 2시간 이전 – 환불수수료 30%
⑥ 탑승일 열차 출발 시각 기준 2시간 이내 – 환불수수료 100%
⑦ 환불이 안 되는 경우
- 열차 출발 시각이 지난 이후의 취소
- 다인원 예약에 대한 부분 취소 (ex. 2명 예약 후 1명 취소)
- 열차 탑승 전에 이용권 또는 쿠폰을 먼저 사용한 경우의 취소
⑧ 열차 운휴로 인한 환불 / 지연으로 인한 지연배상 안내
- 환불과 배상 처리는 무브에서 처리됩니다. 반드시 코레일이 아닌 무브 고객센터에 문의해 주세요.
- 열차 운휴로 인한 환불과 지연으로 인한 지연배상은 코레일의 정책을 따릅니다.
- 지연배상은 지연 사유와 지연 시간에 따라, 배상 여부와 배상율이 달라집니다.
- 자연재해, 천재지변은 지연배상 사유가 아닙니다.
* 열차표의 날짜 및 시간 변경, 좌석 변경은 시스템 상 불가하며, 예약 취소 후 재예약을 해 주셔야 합니다.
* 이용권 또는 쿠폰번호가 고객에게 이미 오픈된 경우, 환불금액에서 쿠폰의 액면가를 제하고 차액만 환불됩니다. - KTX+
- "KTX+”의 취소 및 환불규정은 코레일과 무브 간에 협약된 규정이 적용됩니다.
또한 열차표 단독 판매가 아닌 결합상품의 특성 상, 코레일의 환불규정과는 상이합니다.
① 탑승일과 무관하게, 예약 후 20분 이내 취소 – 환불수수료 없음
② 탑승일로부터 3일 전 취소 – 환불수수료 없음
③ 탑승일로부터 2일 전 취소 – 환불수수료 10%
④ 탑승일로부터 1일 전 취소 – 환불수수료 20%
⑤ 탑승일 열차 출발 시각 기준 2시간 이전 – 환불수수료 30%
⑥ 탑승일 열차 출발 시각 기준 2시간 이내 – 환불수수료 100%
⑦ 환불이 안 되는 경우
- 열차 출발 시각이 지난 이후의 취소
- 다인원 예약에 대한 부분 취소 (ex. 2명 예약 후 1명 취소)
- 열차 탑승 전에 이용권 또는 쿠폰을 먼저 사용한 경우의 취소
⑧ 열차 운휴로 인한 환불 / 지연으로 인한 지연배상 안내
- 환불과 배상 처리는 무브에서 처리됩니다. 반드시 코레일이 아닌 무브 고객센터에 문의해 주세요.
- 열차 운휴로 인한 환불과 지연으로 인한 지연배상은 코레일의 정책을 따릅니다.
- 지연배상은 지연 사유와 지연 시간에 따라, 배상 여부와 배상율이 달라집니다.
- 자연재해, 천재지변은 지연배상 사유가 아닙니다.
* 열차표의 날짜 및 시간 변경, 좌석 변경은 시스템 상 불가하며, 예약 취소 후 재예약을 해 주셔야 합니다.
* 이용권 또는 쿠폰번호가 고객에게 이미 오픈된 경우, 환불금액에서 쿠폰의 액면가를 제하고 차액만 환불됩니다.