본 약관은 movv(이하 ‘회사라 합니다’)가 제공하는 KTX 연계 택시 중개 서비스(이하 ‘서비스’라 합니다)에 대한 회사와 이용하는 사람(이하 ‘회원’이라 합니다)의 권리와 의무, 책임관계, 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 회사 : 회원에게 KTX 연계 택시 중개 서비스를 제공하는 무브를 말합니다.
② 서비스 이용자 (이하 ‘회원’) : 서비스를 이용하기 위해 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스에 가입하고 이용하는 고객을 말합니다. (단, 예약자와 탑승자가 상이한 경우에 있어서의 탑승자도 규정의 성격에 따라 “회원”에 포함될 수 있습니다.)
③ 계약 : 회사와 회원 사이에 체결되는 KTX 이용 및 연계 택시 이용의 중개를 의미합니다.
④ KTX 연계 택시 중개 서비스(이하 ‘서비스’) : 서비스라 함은 무브에서 제공하는 KTX 연계 택시 중개 서비스로서, 회원이 설정한 출발역과 도착역에 기반해 movv 플랫폼에서 실시간 연동되는 KTX 승차권을 예약함과 동시에 업무 협약서를 체결한 연계 택시 업체를 통해 도착 지역의 목적지까지 이동하는 픽업 서비스를 말합니다.
⑤ movv 플랫폼 : 회원이 PC, 휴대전화 등을 통하여 모빌리티 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 애플리케이션과 웹페이지를 말합니다.
⑥ 제휴사 : movv 플랫폼에서 API 시스템 연동으로 회원이 실시간 승차권 조회 및 예약이 가능하도록 제휴를 맺은 한국철도공사를 말합니다.
⑦ 파트너사 : 회사가 서비스 제공을 위해 업무 협약 계약서를 체결한 택시 운송 사업자를 말합니다.
제3조(계약 체결의 절차 및 계약 내용의 변경)
1. 서비스의 이용계약은 회원이 본 약관에 동의하여 서비스 예약 절차를 진행하고 서비스를 개시하는데 동의함으로써 체결됩니다.
2. 회원은 회사의 movv 플랫폼을 통해 KTX 승차권의 기본정보(열차번호, 탑승 시간 등), 연계 택시의 차종, 서비스 이용 요금, 서비스 타입, 그리고 취소 시 부과되는 수수료 등을 미리 확인하고 계약을 체결할 수 있습니다. 계약 체결 후 특정 시점에 고객의 사정으로 취소하는 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
3. 연계 택시의 이용 요금은 출발지 또는 목적지에 따라 적용되는 거리 차등 요금제 등 적법한 방식을 따릅니다. 일반 택시 요금이 과금 되지는 않으며 운행거리 10km까지 회사와 파트너사가 협의한 기본요금을 부과하고 10km 초과시 1km당 추가 과금합니다. 기본 요금 및 기본 거리 초과 운임은 운행 지역별로 상이할 수 있습니다.
4. 서비스 이용 요금은 등록된 카드 등을 통해 이용 전에 사전 결제되며, 예약을 확정시에 결제가 진행됩니다.
5. 회원이 계약 내용을 변경하고자 할 때는 회사의 movv 플랫폼 통하여 사전에 회사와 합의하여야 합니다.
제4조 (계약의 체결과 서비스 이용)
1. 약관 동의 등의 절차를 거쳐 회사의 movv 플랫폼에 회원 등록을 마친 회원이 회사의 movv 플랫폼을 통해 계약사항을 입력 및 확인하여 KTX 승차권 구입 및 연계 택시 서비스의 배차를 요청하고 파트너사가 이를 승낙하면 각 제휴사 및 파트너사와 회원 간의 계약이 체결됩니다.
2. 회사는 회원이 설정한 출발지 정보와 목적지 정보를 기반으로 회원 및 회원이 지정한 승객에게 운송서비스를 제공할 택시를 연결하는 중개서비스 및 이와 관련한 부가서비스 및 제휴서비스 일체를 제공합니다.
3. 회사는 제휴사가 제공하는 기차 예매 서비스를 movv 플랫폼을 통하여 제공할 수 있습니다. 제휴서비스 이용과 관련하여서는 제휴사의 이용약관을 따르고, 회사는 회원이 해당 이용약관을 확인할 수 있도록 제휴사의 홈페이지 등에 게시되어 있는 이용약관을 연결합니다. 또한, 회사는 회원이 제휴서비스를 이용하기 전에 movv 플랫폼을 통하여 이용 요금 등을 안내합니다. 상세한 내용은 하기와 같습니다.
4. 회사는 회원의 예약 정보를 미리 파트너사에게 제공하여 배차하며, 제5조에 따라 계약이 취소되지 아니하는 한 배차된 차량 정보, 기사 정보, 이용약관에 관한 사항 등을 포함하여 계약 내용 및 영수증을 movv 플랫폼을 통해 회원이 조회할 수 있게 합니다.
5. 회사는 제휴사 및 파트너사를 대행하여 제1항의 계약서 및 영수증을 회원에게 발송합니다
6. 서비스 이용은 회원 및 회원이 지정한 승객이 이용일시에 예약한 KTX에 탑승하고, 도착한 기차역의 정해진 탑승 장소에서 차량과 기사 정보를 확인한 후 탑승하여 최종목적지에서 하차하는 방법으로 이루어집니다.
제5조 (서비스 이용의 취소)
1. 회원은 언제든지 회사에 이용계약 해지의 의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 회사의 책임이 없는 사유로 이용 계약을 해지하는 경우에는 아래와 같이 취소 수수료가 발생합니다.
① 이용일 3일 전 취소 (전액 환불)
② 이용일 2일 전 취소 (90% 환급)
③ 이용일 1일 전 취소 (80% 환급)
④ 이용일 당일 취소(환불 불가)
⑤ 정확하지 않은 픽업시간 및 장소 입력 (환불 불가)
⑥ 열차 30분 이상 지연 출발의 경우, 고객센터로 사전에 미통보시 (환불 불가)
⑦ 기차역 도착 후 (열차 도착 시간 기준) 40분 이내에 차량 미탑승시 (환불 불가)
⑧ KTX 연계 택시 중개 서비스의 KTX 승차권의 환불 규정은 코레일의 환불 규정이 아닌 자사의 본 환불 규정을 따릅니다.
제6조 (계약의 해지)
1. 회사는 다음 각호의 어느 하나에 해당할 때는 계약을 해지할 수 있습니다.
① 회원이 계약의 중요한 사항을 위반하여 계약을 유지하기 어려운 객관적인 사정이 존재할 때
② 이용 요금을 지급하지 아니하거나 이용 요금을 결제하면서 타인 명의 결제 도용, 전화번호 도용 등 불법적인 방법을 사용한 경우
③ 회원이 본 약관 9조에서 정한 회원의 책임과 의무 위반행위를 반복하거나 기타 본 약관에서 정한 의무사항을 위반한 경우
2. 제1항의 경우 회사는 사전에 이를 회원에게 통지하거나 공지합니다. 다만 부득이한 경우 사후에 통지하거나 공지할 수 있습니다.
3. 회원은 다음 각호의 어느 하나에 해당할 때는 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용 요금을 회원에게 반환합니다.
① 회사가 계약의 중요한 사항을 위반하여 계약을 유지하기 어려운 객관적인 사정이 존재할 때
② 서비스 이용 중 회원의 책임 없는 사유로 사고가 발생한 경우
제7조 (불가항력 사유로 인한 계약 해지)
1. 회사는 다음과 같은 사유가 발생하면 서비스의 일부 또는 전부를 중단할 수 있으며, 파트너사 및 제휴사는 이를 회원들에게 통보해야 합니다.
① 천재지변, 전쟁, 내란, 사변, 폭동, 소요 등 기타 불가항력 사유로 인하여 회원이 서비스를 사용할 수 없는 경우
② 기간통신사업자로부터 전기통신 서비스가 제공되지 않은 경우
③ 회사 및 제휴사의 시스템을 포함한 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
2. 제1항의 경우 회사는 미이용요금 전액을 회원에게 반환합니다.
제8조 (보험가입 및 사고처리 등)
1. 회사는 회원 및 회원이 지정한 승객이 서비스 이용 시 영업용 자동차 손해배상 보장법 및 보험사와의 계약에 따라 책임보험과 영업용 자동차 종합보험에 가입된 택시 차량을 배차합니다.
2. 회원 및 회원이 지정한 승객이 회사가 배차한 택시로 이동 중 사고가 발생할 경우 파트너사가 체결한 제 1항의 보험을 통해 손해를 보상받을 수 있습니다.
3. 사고 발생 시 회원에게 회원 및 회원이 지정한 승객의 개인 정보(이름, 생년월일, 전화번호)를 요청하고, 회사는 이 정보를 보험사에 사고처리 및 손해배상을 위해 파트너사 및 제휴사에 전달합니다.
4. 서비스 이용 중 사고가 발생한 때에는 회사, 제휴사, 파트너사, 기사, 회원은 사고 해결을 위해 노력하여야 하며, 협조를 게을리하여 상대방에게 손해를 입히면 귀책 사유에 따라 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
5. 계약 당시 회원이 제공한 개인 정보가 사실이 아니거나, 허위로 판명되는 경우 회원은 손해를 보상받을 수 없을 수 있습니다.
제9조 (회원의 책임과 의무)
1. 회원은 서비스 이용 중 회원의 책임 있는 사유로 인해 발생한 차량 내부의 모든 재산상의 손실이나 기사와 제삼자에게 끼친 인적ㆍ물적 손실에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
2. 회원과 회원이 지정한 승객은 본인 및 다른 회원들의 편의와 안전을 위해 차내청결과 법령상 의무사항 등을 준수할 의무가 있습니다.
3. 회사는 서비스의 신뢰성을 제고하고 안전한 거래가 이뤄질 수 있도록 회원에게 특정한 행위를 금지하며 이를 movv 플랫폼에 게재하고 있습니다. 금지행위의 항목은 수시로 갱신될 수 있으며, 항목 추가 및 변경 시마다 별도로 알리지 않습니다.
4. 회원이 서비스 이용을 위해 중개받은 택시 또는 기타 운송 수단 탑승 중 고의 또는 과실로 열차, 차량, 운전용역 제공자 또는 제삼자에 대하여 손해를 입혔을 경우, 회원은 이를 배상해야 합니다. 이에 관하여 파트너사나 제휴사의 서비스 이용약관에서 정한 사항이 있다면 그에 따릅니다.
① 차내 내 구토 등 쓰레기 버리기 및 흡연, 또는 반려동물이나 유아 탑승으로 인해 차량을 오염시키면 청소 실비 및 영업 손실 비용
② 차량의 외부/내부 기물 파손 비용: 원상 복구 비용 및 영업손실 비용
③ 목적지 도착 후 하차 거부: 경찰서 등의 인계 시까지의 운임 및 영업손실 비용
④ 분실물 발견 후 배달 요청 시 배차 중지 후 분실물 배달을 위한 영업손실 비용
5. 회사는 회원이 본 조의 금지행위를 하는 경우 탑승 거부 등 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 발생하는 모든 책임은 회원이 부담합니다. 회사는 필요한 경우 회원의 금지행위 사실을 관련 정부 기관 또는 사법 기관에 통지할 수 있습니다.
6. 회사는 회원이 본 조의 금지행위나 운전 기사로부터의 부정적인 평가가 누적되는 등 부적절하다고 판단되는 행위에 대하여 경고를 취할 수 있으며, 경고는 가입 시 등록한 이메일과 휴대전화 번호로 발송됩니다. 경고가 3회 누적되면 즉시 서비스 사용 중지 또는 회원자격을 박탈당할 수 있습니다. 본 규정은 본 약관의 계약 체결 및 해지 관련 규정에 우선합니다
제10조 (약관의 개정과 명시)
1. 본 약관은 수시로 개정 가능합니다.
2. 개정된 약관은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 장래에 향하여 유효합니다.
3. 본 약관에 규정되지 않은 사항 중 KTX 승차권과 관련된 사항은 코레일의 여객운송약관, 관계법령, 개별약관, 운영 정책 등에서 정한 바에 따릅니다. 그 외 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 개별약관, 운영 정책 등에서 정한 바에 따릅니다.
제11조 (준거법 및 합의관할)
1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁 해결을 위해 최선을 다해 노력합니다.
2. 회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
3. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 대한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 의하여 해결합니다