본 약관은 주식회사 무브(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 무브 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 회사 : ㈜무브(movv)
② 무브 서비스 : 이용자가 무브 플랫폼을 통해 예약하여 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 모든 서비스를 의미합니다. 구체적인 서비스의 종류 및 내용은 제6조에서 정하고 있습니다.
③ 무브 플랫폼 : 이용자가 PC, 휴대전화 등을 통하여 무브 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 어플리케이션과 모든 웹페이지를 의미합니다.
④ 이용자 : 무브 서비스를 이용하는 고객으로, 회원과 비회원을 모두 포함하여 의미합니다.
⑤ 회원 : 무브 서비스를 이용하기 위해 회사에 개인정보를 제공하여 회원가입을 완료한 고객을 의미합니다.
⑥ 비회원 : 회원가입을 진행하지 않고 서비스를 이용하는 고객을 의미합니다.
⑦ 파트너사 : 회사와 계약을 맺고 회사의 중개 플랫폼을 통해 이용자에게 무브 서비스를 제공하는 운전자 포함 자동차 대여 사업자, 숙박업자, 골프업자, 여행업자, 한국철도공사, 기타 부가서비스를 제공하는 업체를 의미합니다.
⑧ 쇼퍼서비스 : 회원이 무브 플랫폼에서 운전자 포함 자동차 대여 서비스를 예약 후 실제 서비스 이용을 위해 출발지와 목적지를 입력하고, ‘차량 호출’ 버튼을 통해 서비스 이용을 요청하는 상태를 의미합니다.
⑨ KTX + 무브 : 회사와 한국철도공사의 제휴를 바탕으로, 무브 플랫폼에서 API 시스템 연동으로 이용자가 실시간 KTX 승차권 조회 및 예약을 진행한 후 회사 또는 파트너사의 서비스에 대한 이용권 또는 쿠폰을 구매하는 서비스를 의미합니다.
⑩ 이용요금 : 이용자가 회사의 무브 서비스를 이용하면서 회사에 지급하는 서비스 이용료, 서비스 중개 수수료 및 기타 비용 등을 총칭하여 의미합니다.
⑪ 자동결제 : 회원이 최초 결제 수단 등의 정보를 입력한 이후 이용요금이 결제될 때마다 별도의 인증 과정 없이 자동으로 결제되는 것을 말합니다. 자동결제와 관련한 상세한 정책은 개별 전자지급결제대행업자의 결제서비스 이용약관 및 서비스 정책을 따릅니다.
2. 본 약관에 사용되는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 부분은 본 약관의 다른 조항, 관계 법령 및 일반(상)관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
1. 본 약관의 내용을 무브 플랫폼 화면에 게시하고, 무브 서비스를 이용하는 모든 이용자에 대하여 그 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 회사가 본 약관을 변경할 때 적용 일자, 변경 사유를 명시하여 적용 일자 7일 전부터 무브 플랫폼 화면에 게시하거나, 이용자에게 개별 통지합니다. 이용자에게 불리한 약관의 변경일 때 그 적용 일자 30일 전부터 무브 플랫폼 화면에 게시하거나, 이용자에게 개별 통지합니다.
3. 회사가 제2항에 따라 이용자에게 공지 또는 통지하면서 ‘약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 본다’는 내용을 명확하게 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 않으면 이용자는 변경된 약관 내용에 동의한 것으로 봅니다.
4. 이용자가 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없고, 이용자는 무브 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회사는 개정약관에 동의하지 않은 이용자에게 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 해당 이용자와의 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (약관의 해석 및 약관 외 준칙)
1. 회사는 필요한 경우 개별 무브 서비스에 관하여 적용될 사항을 위해 운영정책, 이용지침을 정하여 운영할 수 있습니다. 해당 내용은 무브 플랫폼을 통해 공지합니다.
2. 본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 운영정책 등에서 정한 바에 따릅니다.
3. 이용자는 본 약관 및 운영정책 등의 내용에 변경이 있는지를 확인하여야 합니다. 회사는 이용자가 이를 확인하지 않아 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
제5조 (이용자에 대한 통지)
1. 회사는 이용자가 등록한 전자우편(E-mail) 주소 또는 SMS, App push, 회사 또는 개별 무브 서비스의 카카오톡 플러스 친구 등을 통해 이용자에 대한 통지를 할 수 있습니다. 다만, 회사가 불특정 다수 이용자에 대해 통지를 하는 경우 무브 플랫폼 화면에 게시하는 방법 등을 활용할 수 있습니다.
2. 회사는 무브 서비스를 운영하면서 무브 서비스 관련 각종 정보를 개별 무브 플랫폼에 게시하거나 제1항에 정한 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다.
3. 이용자의 전화번호 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우 제1항 단서의 공지를 함으로써 개별 통지를 한 것으로 봅니다.
제6조 (무브 서비스의 내용)
1. 무브 서비스는 이동 서비스 단일 상품인 ‘모빌리티’ 서비스와 별도의 테마를 지니고 상품 형태로 구성된 ‘무브 Pick’ 서비스로 분리됩니다.
2. ‘모빌리티’ 서비스는 이용자의 요청에 따라 파트너사로부터 운전자 포함 자동차 대여를 중개하는 서비스입니다. 해당 서비스는 대한민국에 한정하여 회사가 무브 플랫폼에 게시하는 「운전자 포함 자동차 대여 중개 서비스 이용약관」을 추가로 따릅니다.
i. 공항 → 목적지 (픽업) : 이용자가 지정한 공항에서 목적지까지 운전자 포함 자동차 대여를 중개하는 서비스를 말합니다.
ii. 출발지 → 공항 (샌딩) : 이용자가 지정한 출발지부터 공항까지 운전자 포함 자동차 대여를 중개하는 서비스를 말합니다.
② 자유여행 : 이용자가 예약한 시간 및 지역 내에서 자유롭게 이동할 수 있도록 운전자 포함 자동차 대여를 중개하는 서비스를 말합니다.
③ KTX+
i. KTX + 무브 서비스 : 이용자가 KTX 승차권과 회사의 ‘모빌리티’ 서비스 중 특정 종류의 서비스를 결합하여 이용할 수 있도록 중개하는 서비스를 말합니다.
ii. KTX + 파트너사 서비스 : 이용자가 KTX 승차권과 파트너사의 서비스를 결합하여 이용할 수 있도록 중개하는 서비스를 말하며, 파트너사의 서비스 예약 시에는 해당 파트너사의 이용약관을 따릅니다.
④ 골프장이동 : 이용자가 지정한 골프장을 목적지로 하며, 예약한 시간동안 동선 내에서 편안하게 이동할 수 있도록 운전자 포함 자동차 대여를 중개하는 서비스를 말합니다.
⑤ 스키장이동 : 이용자가 지정한 스키장을 목적지로 하며, 예약한 시간동안 동선 내에서 편안하게 이동할 수 있도록 운전자 포함 자동차 대여를 중개하는 서비스를 말합니다.
⑥ 관광택시 : 이용자가 예약한 시간 및 지역 내에서 자유롭게 이동할 수 있도록 택시 대여를 중개하는 서비스를 말합니다.
⑦ 병원이동
i. 출발지 → 병원 : 이용자가 지정한 출발지에서 병원까지 운전자 포함 자동차 대여를 중개하는 서비스를 말합니다.
ii. 병원 → 도착지 : 이용자가 지정한 병원에서 도착지까지 운전자 포함 자동차 대여를 중개하는 서비스를 말합니다.
iii. 출발지 → 병원 → 도착지 : 이용자가 지정한 병원을 목적지로 하며, 예약한 시간동안 동선 내에서 편안하게 이동할 수 있도록 운전자 포함 자동차 대여를 중개하는 서비스를 말합니다.
4. 무브 서비스 중 ‘무브 Pick’ 서비스의 종류와 내용은 다음과 같습니다.
① 무브투어 : 이용자가 ‘모빌리티’ 서비스 중 ‘자유여행’ 서비스를 더욱 간편하게 예약하고 이용할 수 있도록 국가 및 지역별로 일정을 연계하여 구성한 상품 형태의 서비스를 말합니다.
② 무브플러스 : 이용자가 파트너사의 숙소, 골프장, KTX 승차권 등의 서비스와 ‘모빌리티’ 서비스를 한번에 예약하여 이용할 수 있도록 두가지 이상의 서비스를 결합하여 구성한 상품 형태의 서비스를 말합니다.
5. 이외에 이용자의 요청에 따라 파트너사의 운전자 포함 자동차 대여 및 호텔, 골프장 등을 예약하여 이용할 수 있도록 중개해주는 서비스 및 이용자가 파트너사에게 지급하여야 서비스 이용료 등을 온라인 결제할 수 있도록 하는 IT 기술 기반의 서비스를 말하며, 이와 관련된 각종 부가 서비스를 모두 포함합니다.
제7조 (무브 서비스의 이용계약 성립 등)
1. 무브 서비스의 이용계약은 무브 서비스를 이용하고자 하는 자가 본 약관 및 별도의 약관에 동의하고, 회원계약을 체결하거나 예약에 필요한 개인정보를 기재한 후 무브 서비스 이용 신청을 완료함으로써 체결됩니다.
2. 무브 서비스의 이용 신청은 이용자가 무브 플랫폼 또는 회사의 고객센터를 통해 무브 서비스 예약 및 결제를 완료하여 진행합니다. 이용 신청을 완료한 이용자의 경우, 회사에서 제공하는 방식과 내용으로 무브 서비스를 이용하고 회사에서 정한 본 약관 및 별도의 약관, 기타 운영정책 등을 준수한다는 의사를 표시한 것으로 간주됩니다.
제8조 (무브 서비스의 이용계약 변경 및 취소 등)
1. 이용자가 무브 서비스 이용계약의 변경 또는 취소를 원하는 경우, 무브 플랫폼 및 회사의 고객센터를 통해야 합니다.
2. 이용자가 제1항에 따르지 않고 운전자 또는 호텔, 골프장 등에 직접 연락하여 이용계약을 변경 또는 취소하였을 때 발생할 수 있는 불이익에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
3. 이용자의 귀책사유 없이 회사의 사정 또는 천재지변 등으로 이용자가 무브 서비스를 정상적으로 이용하지 못하는 경우, 이용자에게 사유를 설명하고 이용계약의 취소 및 이용금액에 대해서 환불을 진행할 수 있습니다.
4. 이용자의 요청에 따라 무브 서비스의 이용계약을 변경 또는 취소하는 경우, 회사가 무브 플랫폼에 게시하는 「취소 및 환불규정」을 따릅니다.
2. 회사는 무브 서비스의 제공에 필요한 경우 정기 점검을 시행할 수 있으며, 정기 점검 시 무브 서비스의 전부 또는 일부가 중단될 수 있습니다. 회사는 점검 시간 등 관련 내용을 무브 플랫폼 화면 등에 공지합니다.
3. 회사는 파산 또는 회생절차 개시 등 정상적인 영업활동이 곤란한 경우 또는 회사의 영업상 필요한 경우, 무브 서비스 내용을 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제5조(이용자에 대한 통지)에서 정한 방법에 따라 무브 서비스 내용의 변경사항 또는 중단을 공지 또는 통지할 수 있습니다.
4. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 무브 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 중단하거나 제한할 수 있습니다.
① 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부 기관의 통제, 테러, 해킹, DDoS, 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
② 기간통신사업자로부터 전기통신 서비스가 제공되지 않은 경우
③ 서비스용 설비의 장애 및 정기 점검, 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
④ 서비스가 제삼자와의 제휴를 통하여 제공될 때 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우
⑤ 기타 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우
⑥ 제3항, 제4항의 사유로 무브 서비스 내용이 변경 또는 중단되는 경우, 회사는 그로 인해 이용자가 입은 손해에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 배상하지 않습니다.
제10조 (무브 서비스의 변경)
1. 회사는 타당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부의 무브 서비스를 변경할 수 있습니다. 다만, 변경된 내용이 중대하거나 이용자에게 불리한 경우에는 회사가 해당 서비스를 받는 이용자에게 제5조(이용자에 대한 통지)에 정한 방법으로 통지합니다.
2. 회사는 전항에 따른 무브 서비스 변경에 대한 동의를 거절한 이용자에게 해당 서비스의 제공을 중지하거나 회원계약을 해지할 수 있습니다. 이때 회원 역시 회원계약을 종료할 권한을 가집니다.
제11조 (이용계약의 해지 및 이용제한 등)
1. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용자에 대하여 무브 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 이용자가 무브 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
② 이용자가 타인의 명의를 도용하여 회원가입 또는 이용 신청을 한 경우
③ 이용요금을 지급하지 아니하거나 이용요금을 결제하면서 타인 명의 결제 도용, 전화번호 도용 등 불법적인 방법을 사용한 경우
④ 불법 프로그램의 제공 및 운영 방해, 정보통신망법을 위반한 불법 통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속 권한 초과 행위 등과 같이 이용자가 관련 법령을 위반한 경우
⑤ 이용자가 차량 운전자를 폭행하거나 상해를 입힌 경우
⑥ 이용자가 운전자 포함 자동차 대여 중개 서비스 계약을 위반한 경우
⑦ 회원이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우
⑧ 회원이 무브 플랫폼에 게시된 「회원 약관」의 제7조 4항 각 호가 정하고 있는 회원계약 해지사유에 기재된 행위를 한 경우
⑨ 본 약관 제18조에서 금지하는 행위를 반복하거나, 기타 본 약관에서 정한 의무사항을 위반한 경우
⑩ 기타 회사가 합리적인 판단을 근거로 하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
2. 제1항에 따라 무브 서비스 이용이 제한되거나 이용계약이 해지된 경우 이용자가 획득한 혜택과 보유한 권리 등도 모두 소멸하며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
3. 제1항에 따라 무브 서비스 이용이 제한되거나 이용계약이 해지된 회원에게 통지로서 회원자격을 상실 또는 1년 동안 정지시킬 수 있습니다.
4. 본 조에 따라 무브 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 때는 회사는 사전에 이를 이용자에게 통지하거나 공지합니다. 다만 부득이한 경우 사후에 통지하거나 공지할 수 있습니다.
제12조 (이용요금)
1. 무브 서비스의 이용요금은 이용자가 회사에 지급하는 무브 서비스 이용료 및 회사에서 정한 별도의 선택 서비스 비용, 이용자가 요청한 부가 서비스 비용, 중개 수수료 등으로 구성되어 있습니다.
2. 이용자는 무브 플랫폼에서 무브 서비스 예약을 진행하는 과정 또는 회사의 고객센터를 통해 예상 이용요금을 확인할 수 있습니다. 단, 실제로 이용된 서비스의 종류, 대기시간, 운행지역 및 경로, 운행시간, 그 외 현장에서 이용자가 요구하는 추가 서비스 등에 따라서 예상 이용요금에서 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
3. 추가 요금이 발생할 경우 회사는 이용자에게 별도의 정산을 요구할 수 있으며, 이용자는 회사가 요구한 시일 내에 유효한 방법으로 결제를 완료해야 합니다.
4. 이용자가 회사에 사전 고지없이 무브 서비스 이용을 진행하지 아니하는 경우, 회사의 귀책사유가 없는 한 회사가 무브 플랫폼에 게시하는 「취소 및 환불규정」에 따라 취소수수료를 부과할 수 있습니다.
5. 회사는 이용자의 이용 요청 시간 및 장소, 파트너사의 공급 현황 등에 따라 어느 요금에 일정 금액의 할증요금이 발생하는 경우, 무브 플랫폼에 고지하거나 예약 진행 시에 이를 안내하여 요금을 부과할 수 있습니다.
6. 무브 서비스와 관련하여 발생한 미납경비, 손해배상 등 이용자의 회사에 대한 채무가 모두 정산될 때까지 해당 이용자의 서비스 이용이 제한되며, 그 채무가 일정 기간 계속하여 변제되지 않으면 해당 회원의 회원자격이 박탈될 수 있습니다. 서비스 이용 제한 또는 회원자격 박탈에 대한 판단 기준은 회사의 약관 및 이용정책에 근거합니다.
7. 이용자가 본 약관 및 위 각 조항을 준수하지 않았을 경우, 회사는 본 약관 및 이용정책에 따라 손해배상 금액 등 각종 수수료를 부과하는 것 외에 계약을 해지할 수 있는 권리를 가집니다.
8. 회사는 무브 서비스와 관련하여 발생한 미납경비, 손해배상 등 이용자의 회사에 대한 채무가 정산되지 않으면 이용자를 상대로 보전처분, 본안 소송제기, 강제집행 절차의 착수 등 채무 변제를 위한 법적 조치에 들어갈 수 있습니다.
제13조 (자동결제의 이용)
1. 회사는 이용자의 서비스 이용 편의를 위해 자동결제를 제공합니다.
2. 자동결제 이용에 동의한 이용자는 무브 이용요금에 대해 별도의 인증 과정 없이 결제하겠다는 의사표시를 한 것으로 봅니다.
3. 결제 시점에 이용자의 신용카드 등의 유효성, 한도 등의 문제로 결제 실패가 발생하면 미수금으로 처리되며, 미수금 결제가 정상적으로 결제되기 전까지 해당 이용자는 서비스 이용이 제한됩니다.
4. 무브 이용요금 결제 시 카드사에서 정한 한도 초과, 결제 시스템 장애 등의 사유로 결제가 실패하고 기타 사유로 이용요금 중 전부 또는 일부에 대하여 미수금이 발생하는 경우 회사는 내부정책에 따라 이용자가 등록한 결제 수단으로 자동결제를 시도할 수 있으며, 미수금 결제 시도에 대해 이용자에게 별도로 알리지 않습니다.
제14조 (쿠폰, 마일리지)
1. 회사는 회사의 서비스 정책에 따라 이용자에게 요금의 일정액 또는 일정 비율을 할인 받을 수 있는 쿠폰을 유상으로 판매하거나, 무상으로 지급할 수 있습니다.
2. 쿠폰과 마일리지 제공 및 사용에 관한 사항은 회사가 정한 이용정책에 따르며, 회사는 본 약관 및 무브 플랫폼을 통하여 이를 이용자에게 안내합니다.
3. 마일리지는 무브 서비스 이용을 위한 단위로써 1마일리지는 현금 1원과 같은 가치를 가지며, 다음 각 호의 내용에 따릅니다.
① ‘모빌리티’ 서비스는 최종 결제금액의 2%가 이용 완료 시점에 적립됩니다.
② ‘무브 Pick’ 서비스는 최종 결제금액의 1%가 이용 완료 시점에 적립됩니다.
③ KTX가 포함된 서비스의 경우, 마일리지가 적립되지 않습니다.
4. 쿠폰과 마일리지는 명시된 유효기간 내에 사용할 수 있으며, 기간 만료로 소멸된 경우 재발급 및 재적립이 불가합니다.
5. 이용자는 쿠폰 및 마일리지를 현금으로 환급 또는 전환하거나 타인에게 대여, 양도, 매매 등을 할 수 없습니다.
6. 회사는 언제든지 이용자의 쿠폰과 마일리지 정보를 검색할 수 있으며, 이용자의 제반 실적이 잘못되면 이를 임의로 정정할 수 있습니다. 또한 이용자가 본 약관 및 이용정책 등 제반 규정을 위반 또는 악용하거나 부당한 방법으로 쿠폰과 마일리지를 적립 또는 사용한 경우, 회사는 등록된 쿠폰과 적립된 마일리지를 말소할 수 있으며 이용자의 서비스 이용을 제한, 유상 서비스 이용요금에 상응하는 현금 배상 청구 및 필요한 법적 조치를 취할 수 있습니다.
7. 유상쿠폰은 구매일로부터 5년이 지나도록 사용 또는 환급을 요청하지 않으면 상법상의 상사 소멸시효에 의해 소멸합니다.
8. 마일리지는 적립일로부터 3년간 유효하며, 해당 기간내에 사용하지 않으면 자동으로 소멸됩니다. 단, 회사가 한시적 프로모션으로 제공한 마일리지의 경우에는 별도의 유효기간이 적용될 수 있습니다.
9. 이용자의 회원계약 또는 이용계약이 해지되는 경우, 미사용 무상쿠폰 및 마일리지 잔액은 삭제되고 사용할 수 없습니다. 또한 삭제된 무상쿠폰 및 마일리지는 이용자가 재가입을 하더라도 복구되지 않습니다. 다만, 이용자가 회원계약 또는 이용계약 해지 등으로 미사용 유상쿠폰에 대한 환급을 요청하는 경우, 회사는 해당 유상쿠폰에 대해 환급 처리합니다.
10. 회사는 이용자의 사용하지 않은 유상쿠폰에 대한 환급 요청에 대해 다음 각 호와 같이 처리합니다.
① 유상쿠폰 구매 후 3개월 이내 : 구매금액의 100% 환급
② 유상쿠폰 구매 후 3개월 이후 ~ 구매일로부터 5년 이내 : 구매금액의 90% 환급
제15조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
1. 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 무브 플랫폼 내 공지 사항 또는 서비스 화면, 메시지, 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 무브 플랫폼의 서비스 화면 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
제16조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련법과 본 약관이 금지한 행위 또는 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인 정보 취급방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정하면 이를 처리하여야 합니다. 이용자가 제기한 의견이나 불만 사항에 대해서는 전자우편 등을 통하여 이용자에게 처리 과정 및 결과를 전달합니다.
4. 회사가 제공하는 서비스로 인하여 이용자에게 손해가 발생하면 그러한 손해가 회사의 고의나 과실을 근거로 해 발생한 때에만 회사에서 책임을 부담합니다.
5. 회사는 정보통신망법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법령을 준수합니다.
제17조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 서비스 조건(서비스 내용, 포함 및 불포함 사항, 취소 및 환불 규정 등)을 확인한 후 이용 신청을 하여야 합니다. 서비스 조건을 확인하지 않고 이용 신청을 하여 발생한 손실, 손해에 대한 책임은 이용자 본인이 부담하여야 합니다.
2. 이용자는 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 알리는 내용을 준수하여야 하며, 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다. 이용 신청과 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 이용자가 부담하여야 합니다.
3. 이용자는 무브 서비스의 이용 신청 시 반드시 본인 명의의 결제 수단을 써야 하며, 타인의 결제 수단을 임의로 써서는 안 됩니다. 타인의 결제 수단을 임의로 씀으로써 발생하는 회사, 결제 수단의 적법한 소유자, 전자결제 대행 또는 파트너사 및 운전자 등의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
4. 이용자는 이용요금에 대한 결제 시 정당하고, 적법한 사용 권한을 가지고 있는 결제 수단을 써야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 이용자의 결제 수단의 적법성 등에 관한 확인이 완료될 때까지 서비스 이용 중지를 할 수 있습니다.
5. 이용자는 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 이용자의 본 약관 위반행위를 발견하여 이용자에게 해당 위반행위에 대하여 소명을 요청하면 이용자는 회사의 요청에 적극적으로 응하여야 합니다.
6. 이용자는 분쟁이 발생하면 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임하여야 하며, 분쟁 해결에 대한 이용자의 불성실로 인하여 회사 및 파트너사, 운전자에게 손해가 발생하면 이용자는 이에 대한 책임을 부담하여야 합니다.
제18조 (이용자의 금지행위)
1. 회사는 서비스의 신뢰성을 제고하고 안전한 거래가 이뤄질 수 있도록 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
① 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하는 행위
② 타인의 정보를 도용 또는 부정하게 사용하거나, 타인의 전화번호를 부정하게 사용하여 무브 서비스를 이용하는 행위
③ 회사의 서비스를 통하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
④ 회사 또는 타인의 명예를 훼손하거나 저작권 등 각종 기타 권리를 침해하는 행위
⑤ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용 또는 허위의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 적시하거나 유포하는 행위
⑥ 회사와 관련된 시스템 및 설비 등의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 소프트웨어 바이러스, 기타 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램 등을 등록 또는 유포하는 행위
⑦ 회사가 정한 정당한 이용방법에 의하지 않거나 부정한 방법으로 쿠폰, 마일리지 또는 혜택 등을 취득하거나 사용하는 행위
⑧ 타인의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
⑨ 이용의사 없이 반복적인 예약 및 취소 등을 통해 회사의 무브 서비스 운영을 방해하는 행위
⑩ 회사의 직원이나 운영자를 가장 또는 사칭하거나, 타인의 명의를 도용하여 무브 서비스와 관련된 글을 게시하거나 회사 또는 제삼자에게 전자우편 등을 발송하는 행위
⑪ 고의적으로 결제 미수를 발생시키거나 미수가 장기간 발생되어 정상적인 무브 서비스 이용으로 보기 어려운 행위
⑫ 기타 불법적이거나 부적절한 행위
2. 이용자는 관련 법령 및 본 약관의 규정, 회사가 무브 플랫폼에서 고지하는 이용 안내사항 등을 준수하여야 합니다.
3. 이용자가 무브 서비스 이용 중 고의 또는 과실로 차량, 운전자 또는 제삼자에 대하여 손해를 입혔을 경우, 이용자는 이를 배상하여야 하며 구체적인 금액은 아래와 같습니다.
① 차내 구토 등 쓰레기 버리기 및 흡연, 또는 반려동물이나 유아 탑승으로 인해 차량을 오염시키면 20만원 세차 실비 및 영업손실비가 부과됩니다.
② 차량 및 차내 기물을 파손한 경우에는 원상 복구 비용 및 영업손실비가 부과됩니다.
③ 목적지 도착 후에 하차를 거부하는 경우에는 경찰서 등의 인계 시까지의 운임 및 영업손실비가 부과됩니다.
④ 분실물 발견 후 배달을 요청하는 경우에는 분실물 배달을 위한 영업손실비가 부과됩니다.
4. 회사는 이용자가 본 조의 금지행위를 하는 경우, 회사는 무브 서비스의 일부 또는 전부에 대한 이용을 제한 또는 이용계약의 해지 등을 할 수 있으며, 이 경우 발생하는 모든 책임은 이용자가 부담합니다. 회사는 필요한 경우 이용자의 금지행위 사실을 관련 정부 기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.
5. 회사는 이용자가 본 조의 금지행위를 하거나, 운전자로부터 부정적인 평가가 누적되는 등 부적절하다고 판단되는 행위에 대하여 경고를 취할 수 있으며, 경고는 본 약관 제5조(이용자에 대한 통지)에서 정한 방법에 따라 통지합니다. 경고가 3회 누적되면 즉시 서비스의 이용 제한 및 회원자격을 박탈당할 수 있습니다. 본 규정은 무브 플랫폼에 게시된 「회원 약관」의 회원계약 및 본 약관의 서비스 제한 관련 규정에 우선합니다.
제19조 (손해배상)
1. 이용자가 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 이용자는 회사에 발생하는 손해를 배상하여야 합니다.
2. 이용자가 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 이용자 이외의 제삼자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 당해 이용자는 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
3. 회사의 고의나 과실에 의하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, 그러한 손해에 대하여는 회사에서 책임을 부담하여야 합니다.
제20조 (면책사항)
1. 이용자가 자신의 개인 정보 및 계정(아이디, 비밀번호 등) 등을 타인에게 제공하거나, 이용자의 관리 소홀로 유출됨에 따라 발생하는 피해에 대해서 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회사의 무브 플랫폼 내 화면에서 링크, 배너 등을 통하여 연결된 제삼자와 이용자 간에 이루어진 거래에 회사는 개입하지 않으며, 해당 거래에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
3. 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자가 무브 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 부담하지 않습니다.
5. 회사는 관계 법령의 변경, 천재지변, 디도스(DDoS) 공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 따르는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
6. 회사는 이용자의 무브 서비스 이용과 직접적으로 관련이 없는 분쟁에 관여하지 않으며, 이용자와 운전자 간의 분쟁을 포함하여 도난, 폭행, 성범죄 등에 대해서는 회사의 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제21조 (분쟁의 해결 및 관할법원)
1. 무브 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 분쟁의 해결을 위하여 성실히 협의합니다.
2. 회사와 이용자 사이에 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
3. 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.